سوالات متداول
عمومی
برای ساخت حساب کاربری اطلاعات زیر را باید ثبت نمایید:
۱- نام کاربری (که برای ورود به حساب کاربری استفاده می‌شود (فقط شامل اعداد، حروف و علامت‌های @، خط فاصله، آندرلاین، + و نقطه)
۲- آدرس ایمیل
۳- تلغن و کد کشور
۴- کلمه عبور
چنانچه کلمه عبور را فراموش کرده‌اید می‌توانید از این دو روش استفاده کنید:
۱- ورود با تلفن (برای موبایل‌های ایران) ورود با شماره تلفن
۲- استفاده از فرم بازنشانی کلمه عبور (یک لینک یکبار مصرف برای شما ایمیل می‌شود که با باز کردن آن می‌توانید یک کلمه عبور جدید بسازید)
برای ورود به حساب کاربری دو راه وجود دارد
۱- با نام کاربری و کلمه عبور ورود با نام کاربری
۲- به کمک تلفن (این کد فقط برای شماره موبایل‌های ایران ارسال می‌شود) ورود با شماره تلفن
* اگر در سایت ثبت نام نکرده‌باشید امکان ورود با کد یکبار مصرف نیست و ابتدا باید ثبت‌نام کنید و شماره تلفن شما در وب‌سایت ثبت شده باشد
دوره‌ها
خیر، امکان دانلود برای هیچ کدام از فیلم های سایت وجود ندارد و بعد از تمام شدن مدت مشخص شده که از قبل اعلام شده، دسترسی به صورت اتوماتیک برای شما بسته خواهد شد.
بعد از ثبت نام دوره آنلاین یا آفلاین باید گزینه ورود را انتخاب کنید، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید و وارد حساب کاربری خود شوید، برای ورود به درس‌های هر دوره دو راه وجود دارد:
۱- در صفحه اختصاصی هر دوره‌ای که خریداری کرده‌اید، لینک درس‌های دوره را خواهید دید
۲- در حساب کاربری > دوره‌ها می‌توانید همه دوره‌هایی که ثبت نام کرده‌اید و لینک دسترسی به آن را مشاهده کنید
* اگر دوره‌ای شروع نشده باشد یا زمان دسترسی به آن پایان یافته باشد امکان ورود به بخش درس‌های دوره وجود ندارد.
دوره آنلاین
۱. روی حساب کاربری کلیک کنید (حساب کاربری)
۲. روی بخش دوره ها کلیک کنید (دوره‌ها)
۳. دوره ی مورد نظر را انتخاب کنید
۴. روی «درس‌های این دوره» کلیک کنید. (اگر ثبت نام شما نهایی نشده باشد این دکمه را نمی‌بینید)
۵. روی گروه تلگرام کلیک کنید و دکمه JOIN را بزنید.
توجه داشته باشید که برای عضویت در تلگرام باید فیلترشکن شما روشن باشد.
خیر، دوره‌ها به صورت عمومی‌ست و جلسه جبرانی ندارد. اگرکودکان و نوجوانان جلسه یا جلساتی را غیبت داشته باشند آن مبحث را به طور کامل از دست خواهند داد. دوره‌های بزرگسال ضبط می‌شود و در صورت از دست ادن یک یا چند جلسه بعد از مدت حداکثر ۴۸ ساعت فیلم جلسات روی سایت گذاشته می‌شود و از طریق حساب کاربری در دسترس خواهد بود.
فیلم هر جلسه ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد از کلاس روی سایت گذاشته می‌شود و تا دو هفته بعد از تمام شدن کل دوره به فیلم جلسات دسترسی دارید.
خیر
بعد از ثبت نام دوره آنلاین یا آفلاین باید گزینه ورود را انتخاب کنید، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید و وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با انتخاب نام دوره‌ای که ثبت‌نام کرده‌اید وارد دوره شوید و از قسمت دسترسی به ادامه دوره آموزشی می‌توانید فیلم را از طریق سایت مشاهده فرمائید.
بله، تاریخ شروع هر دوره در قسمت توضیحات مشخص شده است، اما این تاریخ‌ها به صورت تقریبی میباشد و تاریخ قطعی پس از ثبت‌نام از طریق موسسه به شما اعلام می‌شود.
خیر، این تغییر امکان ندارد اما اگر به هر دلیلی مجبور به تغییر روز یا ساعت شدیم با نظر جمع این تغییر انجام خواهد شد.
.
.
دوره‌ها به صورت آنلاین و در پلتفرم گوگل‌میت یا قرار برگزار می‌شود.
دوره آفلاین
خیر، دوره‌های آفلاین به مدت ۹۰ روز در دسترس میباشد که بعد از آن به صورت اتوماتیک دسترسی برای شما بسته خواهد شد.
خیر، پس خرید دوره آفلاین دسترسی به فیلم برای شما باز می‌شود و فقط از طریق ورود به حساب کاربری، دوره‌های خریداری شده و قسمت دسترسی به دوره آموزشی امکان مشاهده فیلم هست.
خیر، تنها برای دوره آفلاین فرزند پروری امکان حضور در جلسه پرسش و پاسخ وجود دارد
مشاوره
در حال حاضر موسسه هیچ خدمات حضوری ارائه نمی‌دهد و تمامی خدمات مشاوره و برگزاری دوره‌ها به صورت آنلاین میباشد.
هر درخواست مشاوره باید در فرم مربوط در وب‌سایت ثبت شود.
برای ثبت درخواست مشاوره:
۱- باید در وب‌سایت ثبت نام‌کرده باشید و وارد حساب کاربری خود شوید
۲- اطلاعات شخصی ضروری خود را در حساب کاربری ثبت کرده‌باشید (حساب کاربری > ویرایش حساب‌کاربری)
۳- اطلاعات فرزندان را در حساب کاربری خود کامل کرده باشید (حساب کاربری > مدیریت فرزندان)
سپس از طریق لینک «درخواست مشاوره» فرم مرتبط را پر کنید.
درخواست شما توسط همکاران ما بررسی شده و تایید یا رد آن با ایمیل و پیامک به شما اطلاع داده می‌شود.
چنانچه درخواست شما تایید شود یک سفارش به همراه تاریخ جلسه، به صورت اتوماتیک برای شما ایجاد می‌شود که پس از پرداخت آن (از طریق صفحه حساب کاربری > سفارش‌ها) جلسه مشاوره تایید نهایی می‌شود.
ارسال سفارشات
ارسال سفارشات فقط روز یکشنبه و سه شنبه با پیک (افراد ساکن تهران) و یا پست ( با توجه به انتخاب شما در زمان خرید) انجام می‌شود.